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南昌市人民醫(yī)院召開“換位思考，提升服務(wù)”懇談會

發(fā)布時間：2024-11-01

為搭建臨床、醫(yī)技、行政職能科室的溝通平臺，強(qiáng)化行政職能為臨床服務(wù)，臨床為患者服務(wù)的意識，提升醫(yī)院整體服務(wù)能力與水平，10月31日，南昌市人民醫(yī)院召開“換位思考，提升服務(wù)”懇談會。醫(yī)院紀(jì)委書記羅凌青出席會議并講話，各臨床科室、醫(yī)技科室及相關(guān)職能科室代表參加會議。

懇談會前期，醫(yī)院提前收集了各科室圍繞優(yōu)化就醫(yī)流程、規(guī)范管理、提升服務(wù)等方面的意見與建議，并進(jìn)行整理分析，對有效意見與建議下發(fā)整改清單。

懇談會上，臨床、醫(yī)技、行政職能等科室進(jìn)行了充分的面對面的溝通，臨床科室站在患者的視角擺出問題，醫(yī)技科室提出需要臨床科室積極配合的工作要點(diǎn)，行政職能科室對提出問題進(jìn)行全面答復(fù)，并對相關(guān)管理規(guī)定及制度要求進(jìn)行解讀。通過本次會議，各科室也充分理解相關(guān)科室工作要求及工作難點(diǎn)，通過換位思考而達(dá)到為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)、讓醫(yī)者更有溫度的一致目標(biāo)。

醫(yī)院紀(jì)委書記羅凌青充分肯定了本次懇談會的重要作用，增進(jìn)了臨床、醫(yī)技、行政職能科室的交流與理解，拓展了工作思路，提升了服務(wù)意識。會議強(qiáng)調(diào)：要以“立德”為根本，謀在前，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識。希望通過本次懇談會的充分溝通，形成合力，始終將患者體驗(yàn)與健康狀況作為優(yōu)先考慮，時時踐行立德為先，樹立起職業(yè)道德標(biāo)桿，承擔(dān)起救死扶傷、護(hù)衛(wèi)健康的責(zé)任使命。要以“立功”為要義，落在細(xì)，深入優(yōu)化服務(wù)流程。號召各科室本著“功成不必在我，功成必定有我”的崇高境界，對提出的問題，有條件的盡快解決，沒有條件的創(chuàng)造條件推動解決。立足本職，發(fā)揮堅(jiān)韌不拔的刻苦精神，深耕業(yè)務(wù)技術(shù)，把我們能做的做優(yōu)，把我們會做的做強(qiáng)，以細(xì)微處的體貼感化患者，以“人民醫(yī)院服務(wù)人民”的宗旨為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)。