南昌市第三醫(yī)院

認真學習宣傳貫徹黨的二十大精神，深入推進勤廉三院建設作風建設專項整治活動 “兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化人民至高無上，患者是我親友身邊好人榜紅包“常態(tài)化”治理 “五型”醫(yī)院建設創(chuàng)建文明城

堅持抓早抓小把紀律挺在前面

發(fā)布時間：2015-08-27

南昌市第三醫(yī)院認真落實市委和市衛(wèi)計委黨委關于黨風廉政建設和反腐敗工作要求，緊緊圍繞醫(yī)療中心工作，扎實開展廉政建設，以行業(yè)作風建設為重點，堅持抓早抓小，懲防并舉，預防為主，把紀律挺在前面，取得了較好的成效。

監(jiān)督健全多樣化
構建廉政文化。醫(yī)院高度重視廉政文化建設，將其納入醫(yī)院文化體系之中，今年再獲市級廉政文化示范點殊榮。廉政展廳已形成了以展廳文化、樓道文化、網(wǎng)絡文化、宣傳文化為載體的濃厚廉政文化氛圍。自2012年以來，該院院報開設整版《廉政建設》專欄，紀檢監(jiān)察專題報道刊登達40余篇，并通過網(wǎng)絡平臺在官網(wǎng)、局域網(wǎng)建立了《廉政建設》專欄。通過專欄深入開展理想信念教育、黨風黨紀教育和職務風險警示教育，傳達到單位每一位黨員干部職工，引導大家從中吸取教訓、引以為戒、警鐘長鳴，做到教育全覆蓋。
開展警示教育。近年來，醫(yī)院還開展了參觀豫章監(jiān)獄警示教育基地、廉政文化書畫攝影作品展、檢察官廉政黨課、觀看廉政警示教育片、全員參觀廉政展廳等特色廉政宣傳教育活動，充分發(fā)揮廉政文化在黨風廉政建設中的教育、示范、熏陶、導向作用，將廉潔的種子播撒到廣大干部職工的心田。

科技+制度防腐。該院積極推動廉潔風險防控網(wǎng)的建設，建立廉潔防控體系的信息化系統(tǒng)，通過權力運行監(jiān)控平臺規(guī)范職務行為和職業(yè)行為，真正起到陽光監(jiān)察的作用。內(nèi)容涵蓋職務權力、職業(yè)權力、招標、采購流程、誠信體系監(jiān)控等方面；已完成“三重一大”審批流程、院務公開流程，特別是規(guī)范了醫(yī)院緊急性采購、改造、維修項目的審批流程。

執(zhí)紀嚴密常態(tài)化
“紅包”治理出實招。醫(yī)院不斷完善監(jiān)督機制，新修訂了招標采購相關制度，梳理全院招標采購流程，強化了制度建設，完善了內(nèi)控程序；制定了醫(yī)院紀委相關約談制度，將約談對象覆蓋到全體院領導和中層干部以及重點崗位人員；擴大宣傳力度，在醫(yī)院內(nèi)、外網(wǎng)、官網(wǎng)新增設了“紅包”常態(tài)化治理專欄，內(nèi)容涵蓋新的舉措、制度和“紅包”問題通報；在全院內(nèi)、外網(wǎng)電腦，門診、住院部自助查詢機上設置了“拒收紅包，歡迎監(jiān)督”字樣的屏保，公示監(jiān)督舉報電話；在醫(yī)院電子屏滾動播出廉潔標語。截至6月底，該院職工共拒收紅包115人次，金額達8萬余元，共收到表揚信28封，錦旗20面。通過認真貫徹落實“紅包”常態(tài)化治理工作，多措并舉，努力營造醫(yī)院規(guī)范服務、廉潔行醫(yī)的氛圍，杜絕了“紅包”現(xiàn)象。
行風建設廣出招。行業(yè)之風，正氣之要，廉潔誠信，立身之本。南昌市第三醫(yī)院不斷探索新途徑、新形式，推進行風建設，充分利用“陽光醫(yī)藥”網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)、廉潔風險防控網(wǎng)的建設，對職業(yè)、職務風險實行警示和預防，特別是加強“三重一大”的監(jiān)管力度；強化醫(yī)藥購銷領域的監(jiān)管，與藥品企業(yè)簽訂廉潔協(xié)議，實行采購行為商業(yè)賄賂不良記錄和懲處制度；擴寬群眾投訴渠道，充分利用網(wǎng)絡平臺、行風評議、問卷調(diào)查、現(xiàn)場巡查等形式，認真開展作風、效能投訴的受理，進一步轉變工作作風，讓百姓放心、群眾滿意。
投訴管理有成效。醫(yī)院投訴中心從2011年成立以來，積極探索，定期進行投訴分析、實行限時辦結、反饋式管理，不斷完善醫(yī)院投訴管理體系。重點在工作機制、持續(xù)改進方面有了更進一步的突破與創(chuàng)新，取得了良好效果。紀委書記吳麗萍在今年全國醫(yī)院投訴管理大會上做了題目為“樹立‘投訴是金’理念，持續(xù)改進醫(yī)療服務”的主題交流。
市第三醫(yī)院樹立“投訴是金”的管理理念，把投訴管理作為自我提升的策略工具和發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理盲點、服務缺失的“第三只眼”，同時創(chuàng)新工作機制，對現(xiàn)有投訴處理制度進行了修訂，建立長效投訴管理協(xié)調(diào)處置機制。建立領導帶班、限時辦結、分析持續(xù)改進及獎罰并舉的投訴處理管理體系。當病患向投訴中心提出診療質(zhì)疑時，投訴中心調(diào)查了解并協(xié)助科室耐心溝通，妥善處置，評估糾紛隱患，必要時將隱患評估結果轉接醫(yī)務科，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，盡可能恢復醫(yī)患信任。該院持續(xù)改進創(chuàng)新，對于涉及單個科室的持續(xù)改進工作，由投訴中心直接抄告，落實改進工作；對于涉及多個科室的持續(xù)改進工作，投訴中心提出建議，提交醫(yī)院質(zhì)管辦，成立改進小組，落實改進工作。各科室配合積極，達到了較好的效果。

2011年投訴中心處理投訴169件，至2014年處理投訴75件，下降了55.6%；2015上半年處理投訴25件，同比下降32.4%；落實持續(xù)改進百余項。

問責到位規(guī)范化
“三個通報”為抓手。今年開始，該院加大了違規(guī)懲罰力度，扣罰方式由扣分扣款制全部改為扣款制，增強了威懾力，同時以“三個通報”為抓手，每月由監(jiān)察室牽頭，對全院進行督查通報；對違反工作紀律、違反合理用藥、違反醫(yī)保規(guī)定、違反合理收費等進行通報；對拒收紅包等好人好事進行表揚通報，做到懲治結合，獎懲并舉，讓廉政成為廣大職工的自覺行為和職業(yè)準則。
嚴肅問責不打折。截至6月，該院共下發(fā)19個通報，其中，紀律督查通報6個，上級暗訪的情況通報2個，表揚通報5個，各類違規(guī)通報5個，投訴件調(diào)查處理通報1個，對相關違規(guī)人員進行誡勉談話49人次。黨政領導、紀委書記對“黨風政風熱線”暗訪和5月20日市衛(wèi)計委暗訪問題人員進行誡勉談話共計32人次，其中中層干部11人次。對違反“陽光醫(yī)藥”人員誡勉談話12人次，對違反合理用藥談話4人次，對信訪件被投訴人員誡勉談話1人次。每月紀律督查中發(fā)現(xiàn)問題并查處的違規(guī)人員27人次，全院通報批評，在紀律面前動真格，極大地觸動了全院職工，工作作風不斷改善，職業(yè)行為不斷規(guī)范，各類違規(guī)和錯誤率呈逐月下降趨勢，廉政建設取得顯著成效。
通過以上做法，堅持抓早抓小，不放過細微，防患于未然，用鐵的紀律構筑一道堅實的防線，切實維護了群眾的切身利益，樹立了醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)的良好形象，保障了醫(yī)院的穩(wěn)定與和諧，促進了該院醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。

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